Empresa de Software admite Representante de Serviços em Americana.
Principais Responsabilidades:
Fornecer o mais alto nível de serviço e trabalhar para superar as expectativas de nossos clientes.
Acompanhar os problemas do cliente até a resolução, ouvindo, entendendo e determinando o caminho certo para a resolução, incluindo o envolvimento de equipes internas em toda a organização.
Realizar comunicação clara com os clientes à medida que os compromissos ocorrem por telefone, chat, e-mail ou canais sociais.
Manter a qualidade e a precisão dos dados em uma variedade de sistemas, incluindo os sistemas Fastmarkets CRM, Finance e Fulfillment.
Realizar criação e manutenção da conta do cliente, pedido, usuário, detalhes em todos os sistemas envolvidos no processo Order to Cash, incluindo CRM, finanças e sistemas de atendimento.
Realizar concessão e remoção de acesso contratualmente acordado conforme necessário ou conforme informado por casos de não pagamento, não renovação ou alterações de usuário, pedido e conta.
Concluir a alocação oportuna de pagamentos como parte do processo de pedido para pagamento.
Resolver qualquer discrepância entre produtos, pedidos, usuários e contas.
Servir como principal ponto de contato para clientes internos, incluindo vendas, operações de vendas, finanças e outras equipes que executam conforme necessário para atender adicionalmente às necessidades do cliente.
Solucionar problemas do cliente e defender em seu nome, envolvendo TI, CRM e outras equipes internas para resolver problemas.
Realizar atividades de teste e controle de qualidade em ambientes designados,
Gerenciar o suporte de processos que facilitam a capacidade dos clientes de nos envolver para negócios, incluindo “solicitações de fornecedores”
Auxiliar ou conduzir projetos ad hoc para atualizar ou melhorar sistemas ou processos existentes.
Benefícios oferecidos:
Benefícios a combinar em entrevista.
Salário:
A combinar.
Observações:
Regime de contratação: Efetivo
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: A combinar.
Id:29367775418
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Mais Detalhes
- Cidade Americana, SP
