Empresa de tecnologia admite Estagiário na área de Informática em Diadema.
Principais Responsabilidades:
Gestão de carteira de clientes B2B de baixa complexidade.
Desenvolver o envolvimento contínuo do cliente para garantir a retenção, adesão e expansão da receita mensal recorrente (MRR).
Processo de discovery para expansão dos clientes da base.
Envio de propostas e negociação comercial de upsell na sua base de clientes.
Analisar o Health Score e outros indicadores de sucesso do cliente.
Fornecer recomendações de melhores práticas ajudando os clientes a resolver desafios pontuais.
Monitorar o uso da plataforma/produto pelos clientes, identificando padrões de uso e oportunidades de melhoria.
Ajuste de configuração das contas dos clientes e garantir que todos os recursos necessários estejam funcionando.
Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência e utilizar essas informações para sugerir melhorias no produto e no processo de gestão de carteira.
Colaborar com as equipes internas para implementar as melhorias necessárias.
Utilizar a ferramenta de CRM (HubSpot) para registrar interações, acompanhar o progresso do cliente e gerar relatórios.
Atuar na gestão de renovação dos contratos e atuar no processo por completo da sua base de clientes.
Manter uma comunicação clara, amigável e profissional com os clientes.
Atualização de indicadores de performance de CS.
Para atuação em São Paulo/SP, na região da Avenida Paulista.
Benefícios oferecidos:
Ajuda de CustosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransportePlano MédicoPlano OdontológicoSeguro de VidaDay Off Aniversário
Salário:
1.500,00 por mês.
Observações:
Regime de contratação: Híbrida
Período: Meio-período
Horário de trabalho: A combinar.
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#VagaUrgente
Mais Detalhes
- Cidade Diadema, SP
