Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de CRM em São Caetano do Sul.
Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).
Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.
Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma.
Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços.
Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.
Manter todos os registros de interações com os clientes e atualizar regularmente os sistemas internos.
Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência.
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- Cidade São Caetano do Sul, SP
